Không Cần Gọi Điện, Để Google AI Làm Thay Bạn

1. Tính Năng Mới: Google Gọi Điện Thay Người Dùng

Google giới thiệu tính năng “Hỏi Dùm Tôi”, cho phép trợ lý AI gọi điện đến các doanh nghiệp địa phương để hỏi thông tin như giá dịch vụ, thời gian trống hoặc đặt lịch hẹn. Người dùng không cần tự gọi điện nữa, chỉ cần tìm kiếm dịch vụ và chọn tùy chọn để AI hỗ trợ.

2. Cách AI Hoạt Động

 - Khi người dùng tìm kiếm các dịch vụ như tiệm thú cưng, gara sửa xe hoặc tiệm giặt là, sẽ xuất hiện tùy chọn nhờ AI gọi để kiểm tra.

 - AI sẽ hỏi người dùng các chi tiết liên quan như loại thú cưng, ngày giờ mong muốn, và cách nhận phản hồi (qua tin nhắn hoặc email).

 - Sau đó, AI sẽ gọi điện đến doanh nghiệp, tự giới thiệu là trợ lý Google và hỏi thông tin theo yêu cầu.

 - Khi cuộc gọi kết thúc, người dùng nhận được kết quả trong hộp thư hoặc tin nhắn.

3. Doanh Nghiệp Có Thể Từ Chối Nhận Cuộc Gọi

Các doanh nghiệp có thể tắt tính năng nhận cuộc gọi từ AI của Google thông qua cài đặt trong hồ sơ Google Business Profile. Điều này giúp họ kiểm soát các cuộc gọi đến, tránh nhận cuộc gọi không mong muốn và duy trì các phương thức liên lạc truyền thống như email hay tin nhắn.

Mặc dù có thể tắt tính năng này, Google vẫn khuyến khích doanh nghiệp tận dụng AI để tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng.

4. Ai Có Thể Sử Dụng

 - Tính năng này được triển khai rộng rãi tại Mỹ.

 - Người dùng gói cao cấp như AI Pro hoặc AI Ultra sẽ được sử dụng tính năng nhiều hơn.

 - Đã được thử nghiệm từ đầu năm 2025 với nhiều loại dịch vụ như tiệm nail, chăm sóc xe, vệ sinh thú cưng,…

5. Công Nghệ AI Mạnh Mẽ Hơn

 - Tính năng này sử dụng mô hình ngôn ngữ Gemini 2.5 Pro, có khả năng suy luận logic, xử lý toán học và lập trình tốt hơn.

 - Ngoài ra, Google cũng thử nghiệm tính năng Tìm kiếm Sâu, cho phép AI đặt các câu hỏi bổ sung và phân tích sâu hơn để đưa ra kết quả chính xác hơn.